Política de cancel·lació i reemborsament
1. Objecte i àmbit d'aplicació
La present Política de cancel·lació i reemborsament regula les condicions aplicables a les consultes sanitàries en línia reservades a través de la plataforma Intestia.
Intestia actua com a plataforma d'intermediació entre usuaris i professionals sanitaris independents, facilitant la reserva i el pagament de les consultes.
La contractació d'una consulta a través de la plataforma implica l'acceptació expressa d'aquesta política.
2. Cancel·lació de cites
L'usuari podrà cancel·lar una consulta sense cap cost fins a 48 hores abans de la data i hora programades de la visita.
Les cancel·lacions s'hauran de comunicar exclusivament per correu electrònic o per telèfon, utilitzant les dades de contacte facilitades per Intestia.
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 48 hores d'antelació no donaran dret a reemborsament, tret dels supòsits expressament previstos en aquesta política.
3. Reprogramació de cites
L'usuari podrà reprogramar la seva consulta fins a 24 hores abans de la data i hora programades.
La reprogramació estarà subjecta a la disponibilitat de l'especialista.
Un cop superat el termini de 24 hores prèvies, no es garanteix la possibilitat de reprogramació.
4. Reemborsaments
4.1. Reemborsament per cancel·lació anticipada
Es farà el reemborsament íntegre de l'import abonat quan la cancel·lació s'efectuï amb almenys 48 hores d'antelació respecte a la data i hora de la consulta.
4.2. Reemborsament per incompareixença de l'especialista
En cas que l'especialista no es presenti a la consulta o la visita no es pugui dur a terme per causes imputables al professional o a la plataforma, l'usuari tindrà dret a triar entre el reemborsament íntegre de l'import abonat o la reprogramació de la consulta sense cost addicional.
5. No presentació de l'usuari
No es realitzarà cap reemborsament si l'usuari no es presenta a la consulta en la data i hora acordades sense haver cancel·lat dins del termini establert.
Es considerarà igualment com a no presentació la falta de connexió, retards o incidències tècniques imputables a l'usuari, incloent-hi problemes d'accés, dispositius o connexió a internet.
6. Incidències tècniques
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a Intestia o a l'especialista, l'usuari tindrà dret al reemborsament o a la reprogramació de la consulta.
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a l'usuari, no procedirà el reemborsament ni la reprogramació.
7. Forma i termini del reemborsament
Els reemborsaments s'efectuaran utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.
El termini perquè l'import sigui visible al compte de l'usuari depèn de l'entitat bancària o del proveïdor de pagament, sent habitualment de 5 a 10 dies feiners.
8. Casos excepcionals
Intestia es reserva el dret de valorar situacions excepcionals degudament justificades (causes de força major), sense que això impliqui una obligació automàtica de reemborsament.
9. Exclusió del dret de desistiment
De conformitat amb el que disposa l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable als serveis sanitaris prestats en una data o període concrets, una vegada iniciada la prestació del servei.
10. Acceptació de la política
En reservar una consulta a través d'Intestia, l'usuari declara haver llegit, comprès i acceptat aquesta Política de cancel·lació i reemborsament.
11. Contacte
Per a qualsevol dubte relacionat amb cancel·lacions, reprogramacions o reemborsaments, l'usuari pot contactar amb Intestia a través del correu electrònic i el telèfon de contacte indicats a la plataforma.
Política de cancel·lació i reemborsament
1. Objecte i àmbit d'aplicació
La present Política de cancel·lació i reemborsament regula les condicions aplicables a les consultes sanitàries en línia reservades a través de la plataforma Intestia.
Intestia actua com a plataforma d'intermediació entre usuaris i professionals sanitaris independents, facilitant la reserva i el pagament de les consultes.
La contractació d'una consulta a través de la plataforma implica l'acceptació expressa d'aquesta política.
2. Cancel·lació de cites
L'usuari podrà cancel·lar una consulta sense cap cost fins a 48 hores abans de la data i hora programades de la visita.
Les cancel·lacions s'hauran de comunicar exclusivament per correu electrònic o per telèfon, utilitzant les dades de contacte facilitades per Intestia.
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 48 hores d'antelació no donaran dret a reemborsament, tret dels supòsits expressament previstos en aquesta política.
3. Reprogramació de cites
L'usuari podrà reprogramar la seva consulta fins a 24 hores abans de la data i hora programades.
La reprogramació estarà subjecta a la disponibilitat de l'especialista.
Un cop superat el termini de 24 hores prèvies, no es garanteix la possibilitat de reprogramació.
4. Reemborsaments
4.1. Reemborsament per cancel·lació anticipada
Es farà el reemborsament íntegre de l'import abonat quan la cancel·lació s'efectuï amb almenys 48 hores d'antelació respecte a la data i hora de la consulta.
4.2. Reemborsament per incompareixença de l'especialista
En cas que l'especialista no es presenti a la consulta o la visita no es pugui dur a terme per causes imputables al professional o a la plataforma, l'usuari tindrà dret a triar entre el reemborsament íntegre de l'import abonat o la reprogramació de la consulta sense cost addicional.
5. No presentació de l'usuari
No es realitzarà cap reemborsament si l'usuari no es presenta a la consulta en la data i hora acordades sense haver cancel·lat dins del termini establert.
Es considerarà igualment com a no presentació la falta de connexió, retards o incidències tècniques imputables a l'usuari, incloent-hi problemes d'accés, dispositius o connexió a internet.
6. Incidències tècniques
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a Intestia o a l'especialista, l'usuari tindrà dret al reemborsament o a la reprogramació de la consulta.
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a l'usuari, no procedirà el reemborsament ni la reprogramació.
7. Forma i termini del reemborsament
Els reemborsaments s'efectuaran utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.
El termini perquè l'import sigui visible al compte de l'usuari depèn de l'entitat bancària o del proveïdor de pagament, sent habitualment de 5 a 10 dies feiners.
8. Casos excepcionals
Intestia es reserva el dret de valorar situacions excepcionals degudament justificades (causes de força major), sense que això impliqui una obligació automàtica de reemborsament.
9. Exclusió del dret de desistiment
De conformitat amb el que disposa l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable als serveis sanitaris prestats en una data o període concrets, una vegada iniciada la prestació del servei.
10. Acceptació de la política
En reservar una consulta a través d'Intestia, l'usuari declara haver llegit, comprès i acceptat aquesta Política de cancel·lació i reemborsament.
11. Contacte
Per a qualsevol dubte relacionat amb cancel·lacions, reprogramacions o reemborsaments, l'usuari pot contactar amb Intestia a través del correu electrònic i el telèfon de contacte indicats a la plataforma.
Política de cancel·lació i reemborsament
1. Objecte i àmbit d'aplicació
La present Política de cancel·lació i reemborsament regula les condicions aplicables a les consultes sanitàries en línia reservades a través de la plataforma Intestia.
Intestia actua com a plataforma d'intermediació entre usuaris i professionals sanitaris independents, facilitant la reserva i el pagament de les consultes.
La contractació d'una consulta a través de la plataforma implica l'acceptació expressa d'aquesta política.
2. Cancel·lació de cites
L'usuari podrà cancel·lar una consulta sense cap cost fins a 48 hores abans de la data i hora programades de la visita.
Les cancel·lacions s'hauran de comunicar exclusivament per correu electrònic o per telèfon, utilitzant les dades de contacte facilitades per Intestia.
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 48 hores d'antelació no donaran dret a reemborsament, tret dels supòsits expressament previstos en aquesta política.
3. Reprogramació de cites
L'usuari podrà reprogramar la seva consulta fins a 24 hores abans de la data i hora programades.
La reprogramació estarà subjecta a la disponibilitat de l'especialista.
Un cop superat el termini de 24 hores prèvies, no es garanteix la possibilitat de reprogramació.
4. Reemborsaments
4.1. Reemborsament per cancel·lació anticipada
Es farà el reemborsament íntegre de l'import abonat quan la cancel·lació s'efectuï amb almenys 48 hores d'antelació respecte a la data i hora de la consulta.
4.2. Reemborsament per incompareixença de l'especialista
En cas que l'especialista no es presenti a la consulta o la visita no es pugui dur a terme per causes imputables al professional o a la plataforma, l'usuari tindrà dret a triar entre el reemborsament íntegre de l'import abonat o la reprogramació de la consulta sense cost addicional.
5. No presentació de l'usuari
No es realitzarà cap reemborsament si l'usuari no es presenta a la consulta en la data i hora acordades sense haver cancel·lat dins del termini establert.
Es considerarà igualment com a no presentació la falta de connexió, retards o incidències tècniques imputables a l'usuari, incloent-hi problemes d'accés, dispositius o connexió a internet.
6. Incidències tècniques
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a Intestia o a l'especialista, l'usuari tindrà dret al reemborsament o a la reprogramació de la consulta.
Quan la incidència tècnica sigui atribuïble a l'usuari, no procedirà el reemborsament ni la reprogramació.
7. Forma i termini del reemborsament
Els reemborsaments s'efectuaran utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.
El termini perquè l'import sigui visible al compte de l'usuari depèn de l'entitat bancària o del proveïdor de pagament, sent habitualment de 5 a 10 dies feiners.
8. Casos excepcionals
Intestia es reserva el dret de valorar situacions excepcionals degudament justificades (causes de força major), sense que això impliqui una obligació automàtica de reemborsament.
9. Exclusió del dret de desistiment
De conformitat amb el que disposa l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable als serveis sanitaris prestats en una data o període concrets, una vegada iniciada la prestació del servei.
10. Acceptació de la política
En reservar una consulta a través d'Intestia, l'usuari declara haver llegit, comprès i acceptat aquesta Política de cancel·lació i reemborsament.
11. Contacte
Per a qualsevol dubte relacionat amb cancel·lacions, reprogramacions o reemborsaments, l'usuari pot contactar amb Intestia a través del correu electrònic i el telèfon de contacte indicats a la plataforma.