Termes i condicions
1.- Informació prèvia
Els presents Termes i Condicions regulen l'ús de les funcionalitats disposades a la Plataforma https://www.intestia.com/ (en endavant, la “Plataforma”) titularitat d'INTESTIA SALUD, SOCIEDAD LIMITADA (en endavant, “INTESTIA”), amb NIF B25896333 i domicili social al Carrer Sèneca 31, Pis 1, Porta 2, 08206, Sabadell (Barcelona).
L'accés i/o ús de la Plataforma suposa l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, així com les diferents modificacions i/o textos legals addicionals que INTESTIA pugui incloure en el futur. En cas de no estar conforme amb el que s'estipula en els presents Termes i Condicions, recomanem que eviti fer ús de la present Plataforma i les seves funcionalitats.
Per a qualsevol qüestió i/o reclamació vostè podrà contactar a la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com
2.- Objecte
La present Plataforma ha estat desenvolupada per INTESTIA amb la finalitat de permetre a interessats (en endavant, d'ara endavant "Usuari" i/o "Pacient") que, de forma aliena a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, accedeixi a la Plataforma amb l'ànim de comptar amb l'ajuda especialitzada d'INTESTIA mitjançant l'accés a sessions (en endavant, d'ara endavant les "Sessions" i/o la "Sessió") dutes a terme per professionals sanitaris amb especialitat en la branca digestiva, nutricionistes i/o psicòlegs experts en el sector salut (en endavant, d'ara endavant els "Usuaris Professionals" i/o l'"Usuari Professional")
INTESTIA actua com un mer intermediari que facilita i centralitza el contacte entre els Usuaris Professionals i els Pacients interessats (en endavant, d'ara endavant els "Serveis" o el "Servei"), facilitant-los totes aquelles eines necessàries per poder realitzar el contacte.
3.- Acceptació dels Termes i Condicions de contractació i accés a la Plataforma
En utilitzar els Serveis de la Plataforma, els Usuaris accepten els presents Termes i Condicions d'Ús, els quals defineixen els drets i obligacions d'INTESTIA i els Usuaris en el marc de la Plataforma. Aquests són els únics Termes i Condicions d'Ús aplicables a l'ús de la Plataforma (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) i a la contractació de Serveis a través de la Plataforma i substitueixen qualsevol altra condició, excepte condicions contràries, addicionals o diferents si han estat acceptades prèviament per escrit per INTESTIA.
Els Serveis prestats en aquest Lloc Web es regeixen per: (i) aquests Termes i Condicions d'Ús; (ii) Condicions Particulars que puguin publicar-se a la Plataforma; (iii) les lleis vigents i aplicables, i els criteris i pràctiques generals.
Per a l'accés a la Plataforma no es requerirà el registre dels Usuaris en la mateixa. Tampoc no es requerirà registre per a l'accés a contingut estandarditzat d'iniciació.
No obstant això, per poder fer ús dels Serveis oferts per INTESTIA, es requerirà el registre com a Pacients de la Plataforma d'acord amb aquests Termes i Condicions.
4.- Funcionament de la Plataforma i Obligacions dels Usuaris
Perquè els Pacients puguin gaudir dels Serveis oferts a través de la Plataforma, hauran de tenir en compte el següent:
4.1. Formulari d'informació per a la prestació dels Serveis
Els Pacients poden contactar amb INTESTIA exclusivament a través del formulari de contacte disponible al web de la Plataforma, havent de facilitar únicament la informació requerida en aquest formulari. Els Pacients garanteixen que les dades aportades seran exactes, actuals i veraces.
4.2. Informació de l'Usuari i/o Pacient
Atès que no existeix un sistema de creació de comptes ni perfils de Pacient a la Plataforma, aquests no tindran accés a una àrea privada ni a un perfil personal.
L'única informació que INTESTIA pot obtenir dels Pacients és la que aquests usuaris facilitin voluntàriament mitjançant el formulari de contacte del web i, si s'escau, a través dels formularis específics associats a la contractació de Serveis.
Els Pacients hauran de ser majors d'edat per poder sol·licitar serveis a través de la Plataforma. En enviar una sol·licitud o formulari, el Pacient declara complir amb aquest requisit. En cas de sol·licitar un Servei, el Pacient haurà d'emplenar el formulari corresponent i acceptar la Política de Privadesa i els presents Termes i Condicions.
Així com, a causa del tractament de dades entre l'Usuari Professional i el Pacient, aquest últim haurà de subscriure el Consentiment Informat disponible a l'Annex I.A. i Annex I.B., el qual li farà arribar l'Usuari Professional mitjançant les vies de comunicació facilitades per INTESTIA.
4.3. Contractació dels serveis oferts per INTESTIA
Per sol·licitar qualsevol dels Serveis oferts per INTESTIA, el Pacient haurà d'emplenar el formulari habilitat per als Serveis (per conèixer quins són els Serveis oferts, consulteu l'apartat 5 d'aquests Termes i Condicions).
En aquest formulari, i únicament per a la correcta valoració i prestació del Servei per part dels Usuaris Professionals, se sol·licitaran les dades estrictament necessàries relatives a:
Identificació del Pacient (nom i cognoms)
Informació de contacte del Pacient (número de telèfon i correu electrònic)
Informació clínica o de salut imprescindible per a l'adequada prestació del Servei.
Qualsevol altra informació requerida per a l'exercici dels Serveis pels Usuaris Professionals.
Respecte a INTESTIA, l'entitat pot tenir accés a les següents dades facilitades, si s'escau, per part de l'Usuari:
Dades d'identificació: nom, cognoms, fotografia de perfil, aspectes professionals.
Dades de contacte: email, telèfon.
Dades bancàries: informació de la targeta de crèdit/dèbit o altres dades de pagament, si és necessari per processar transaccions.
4.4. Retirada i disponibilitat de la Plataforma
La Plataforma únicament actua com a mitjà d'informació i contacte entre Pacients i els Especialistes inclosos en ella. En cap cas existeixen comptes o accessos registrats per als Pacients.
INTESTIA no es responsabilitza de l'ús que els Especialistes puguin fer dels Continguts inclosos a la Plataforma ni de la informació que facilitin als Pacients en l'exercici de la seva activitat professional.
No obstant això, INTESTIA podrà retirar de la Plataforma, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, aquells Especialistes respecte dels quals existeixin indicis raonables d'un ús indegut, il·lícit, fraudulent o contrari a la normativa vigent, als presents Termes i
Condicions o als interessos dels Pacients o d'INTESTIA. En aquests casos, INTESTIA podrà adoptar les mesures que consideri oportunes i exercitar les accions legals que corresponguin.
Atès que els Pacients no disposen de comptes ni d'àrees privades a la Plataforma, no escau la suspensió o cancel·lació de comptes d'usuari. Sense perjudici de l'anterior, INTESTIA podrà suspendre temporalment i sense preavís l'accés general a la Plataforma quan sigui necessari per a tasques de manteniment, actualització, reparació o millora. Sempre que sigui possible, INTESTIA comunicarà aquesta suspensió mitjançant els mitjans disponibles a la mateixa Plataforma.
4.4. Conducta dels Usuaris a la Plataforma
Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de tota la informació o continguts a què tinguin accés a través de la Plataforma, i tot això sota els principis de la bona fe i respectant en tot moment la legalitat vigent, la moral, l'ordre públic i el que es disposa en aquests Termes i Condicions. Així mateix, els Usuaris s'abstindran d'utilitzar-los de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i el gaudi de la Plataforma per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets d'INTESTIA, els seus proveïdors, usuaris o en general de qualsevol tercer.
En particular, però sense limitació, qualsevol persona que visiti la Plataforma, així com els Pacients, no hauran de:
Comunicar dades que no siguin veritables, exactes, completes i/o actualitzades, ni facilitar al Lloc Web dades identificatives d'un altre usuari o suplantar qualsevol persona o identitat.
Utilitzar la Plataforma amb finalitats fraudulentes, o relacionades amb delictes penals o activitats il·lícites de qualsevol tipus.
Provocar ni maliciosament ni intencionadament danys o perjudicis que puguin menystenir o alterar la Plataforma, ni tampoc introduir, ni difondre maliciosament ni intencionadament virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants de la Plataforma.
Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra forma continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació en vigor o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.
Utilitzar les eines que INTESTIA posa a disposició dels Usuaris per a finalitats diferents de les merament informatives.
Utilitzar la Plataforma per enviar, usar o reutilitzar material o que contingui informació il·legal, ofensiva, pornogràfica, abusiva, indecent, difamatòria, obscena o amenaçadora de cap tipus, o que suposi una violació de drets d'autor, marques registrades o confidencialitat, privadesa o qualsevol altre dret, o sigui d'una altra manera injuriós o censurable per a terceres parts, o el contingut de les quals contingui virus informàtics, propaganda política, contingut publicitari, correus en cadena, enviament massiu de correus o qualsevol altre tipus de “spam” i, en general, qualsevol tipus de molèstia o inconvenient innecessari.
Promoure o fomentar activament que tercers duguin a terme qualsevol de les pràctiques anteriors o hi contribueixin.
INTESTIA es reserva el dret a investigar i denunciar les conductes que suposin una infracció de la legislació vigent a les autoritats competents, així com a col·laborar amb aquestes en la investigació d'aquestes actuacions.
INTESTIA es reserva el dret a denegar qualsevol intent d'accés al Lloc Web o cancel·lar la prestació de Serveis en els casos en què es produeixi una utilització incorrecta de la Plataforma.
5.- Preus i formes de pagament
5.1. Preus
El registre com a Pacient de la Plataforma no suposarà cap cost per a aquests.
Cada Especialista estableix lliurement les seves tarifes, que podran diferenciar entre primera visita i visites de seguiment. El preu s'indicarà en Euros (€) i inclou l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o el gravamen indirecte al consum aplicable o que el substitueixi de conformitat amb la normativa fiscal vigent.
El pagament de la cita es realitzarà exclusivament a través de la Plataforma. El Pacient no haurà de realitzar pagaments addicionals fora de la Plataforma.
INTESTIA es reserva el dret a modificar el preu i/o tarifa dels Serveis en línia oferts a la Plataforma, així com a incorporar en el futur noves modalitats de contractació, com ara bons o paquets de sessions. Qualsevol modificació s'aplicarà únicament a les contractacions realitzades amb posterioritat a la seva publicació a la Plataforma.
En el cas que es produeixi un càrrec indegut o fraudulent l'Usuari podrà posar-se en contacte amb INTESTIA a través de la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com.
5.1. Forma de pagament
INTESTIA posa a disposició del Pacient els següents mètodes de pagament:
Passarel·la de pagaments Stripe amb targeta: Visa, MasterCard, American Express, Amex i Unionpay.
Paypal, Google Pay o Apple Pay.
Es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emisors de targeta i/o emissors de comptes de pagament) alienes a INTESTIA, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la subscripció sol·licitada.
6.- Condicions del Servei
L'Usuari, mitjançant l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, accepta rebre les Sessions en la seva modalitat virtual, les quals s'orientaran als motius que exposi l'Usuari, de conformitat amb el previst en la Llei General de Sanitat, la Llei d'Autonomia del
Pacient i Drets i Obligacions en Matèria d'Informació i Documentació Clínica, Llei d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Codis Deontològics, entre d'altres.
L'Usuari accepta que els resultats de les Sessions depenen de diversos factors, entre els quals la seva implicació i el seguiment de les pautes marcades per l'Usuari Professional, sense que la Plataforma garanteixi els resultats esperats segons les expectatives que pugui tenir.
L'atenció realitzada als Pacients serà prestada pels Usuaris Professionals formats i especialitzats. INTESTIA no es fa responsable del contingut, utilitat o resultat de les Sessions d'intervenció entre l'Usuari Professional i el Pacient.
7.- Exclusió de responsabilitat
A través d'aquesta disposició s'informa el Pacient que INTESTIA ha implementat mesures de seguretat suficients per complir amb els estàndards exigibles legalment i amb el nivell de diligència exigible a un professional de les seves característiques. Atès que és així, INTESTIA inverteix els seus millors esforços per evitar la presència de fallades, interrupcions, virus o components nocius a la Plataforma.
No obstant això, en la mesura que INTESTIA no controla tots els factors dels quals pot dependre la concurrència d'aquestes circumstàncies, no pot garantir que, de manera excepcional i aïllada, puguin afectar la navegació a la Plataforma, cas en el qual
INTESTIA es compromet a actuar de manera diligent i a resoldre el problema al més aviat possible des que en tingui coneix.
INTESTIA no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de l'accés o l'ús dels continguts de la Plataforma. Entre d'altres, i a títol enunciatiu i no limitatiu, INSTESTIA no es responsabilitza de les circumstàncies següents:
De la falta de disponibilitat, manteniment i funcionament efectiu de la Plataforma i/o dels seus serveis o continguts, i s'exclou, en la mesura màxima permesa per la legislació vigent, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que es puguin deure a la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament de la Plataforma.
De la falta d'utilitat de la Plataforma o dels continguts per a qualsevol servei.
Del contingut d'altres pàgines d'Internet a les quals puguin dirigir enllaços col·locats a la Plataforma, els quals s'entendran oferts exclusivament amb caràcter informatiu per part d'INTESTIA i que en cap cas impliquen cap relació, acceptació o suport de cap mena entre INTESTIA i les persones o entitats titulars d'aquests continguts o titulars dels llocs on es trobin.
De l'existència de virus, programes maliciosos o lesius a la Plataforma.
De l'ús il·lícit, negligent, fraudulent, contrari a aquests Termes i Condicions o a la bona fe, de la Plataforma o els seus continguts, per part dels Usuaris, inclosa qualsevol infracció dels drets de Propietat Intel·lectual i/o Industrial d'INTESTIA o de tercers.
De les incidències ocasionades per la manca de la diligència deguda per part de l'Usuari o per l'ús indegut de la Plataforma.
De la publicació a través de la Plataforma dels comentaris i opinions que infringeixin les normes esmentades en aquests Termes i Condicions, la legislació aplicable o els drets de terceres parts.
Dels casos de força major, entesos com la fallada, suspensió o interrupció dels serveis o utilització de la Plataforma com a conseqüència de les restriccions d'energia, el bloqueig de les telecomunicacions o de la xarxa d'Internet, accions o omissions de terceres persones, operadors de telecomunicació o companyies de serveis, subministrament o transports o qualsevol altra causa o circumstància independent de la voluntat d'INTESTIA que impedeixi la utilització normal de la Plataforma.
Les Sessions celebrades entre els Pacients i els Usuaris Professionals fora de la Plataforma, així com de qualsevol incidència i danys i perjudicis ocasionats al respecte.
8.- Propietat Intel·lectual e Industrial
L'Usuari reconeix que tots els elements de la Plataforma i de cadascun dels productes, la informació i materials continguts en aquests, les marques, l'estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts, i els programes d'ordinador utilitzats en relació amb aquests, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial del propi INTESTIA o de tercers, i que els Termes i Condicions no li atribueixen respecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre dret diferent dels específicament contemplats en aquests.
Per això i en virtut del que es disposa en el Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, regularitzant, aclarint i harmonitzant les disposicions legals vigents sobre la matèria (en endavant, “Llei de Propietat Intel·lectual”), així com en la Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques i la legislació complementària en matèria de propietat intel·lectual i industrial, queda expressament prohibida la reproducció, transmissió, adaptació, traducció, distribució, comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts de la Plataforma, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, llevat d'autorització expressa atorgada per escrit per part d'INTESTIA.
Concretament, i en virtut del que es disposa en la normativa nacional, europea i internacional sobre propietat intel·lectual, queden expressament prohibides la utilització de la totalitat o part dels continguts d'aquesta pàgina web i en concret del contingut elaborat per INTESTIA, amb fins comercials, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l'autorització d'INTESTIA.
L'Usuari haurà d'utilitzar els materials, elements i informació a la qual accedeixi a través de la utilització de la Plataforma únicament per a les seves pròpies necessitats, obligant-se a no realitzar ni directa ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través d'aquests.
L'Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial de titularitat d'INTESTIA. L'Usuari haurà d'abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat a la Plataforma d'INTESTIA.
INTESTIA no concedeix cap llicència o autorització d'ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb la Plataforma, i en cap cas s'entendrà que l'accés i navegació dels Usuaris implica una renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d'aquests drets per part d'INTESTIA.
Qualsevol ús d'aquests continguts no autoritzat prèviament per part d'INTESTIA serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.
9.- Protecció de dades de caràcter personal
INTESTIA garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades de caràcter personal que els Usuaris Professionals faciliten complint amb el disposat en el Reglament 2016/679 de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d'aquestes dades (en endavant, “RGPD”) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia de drets digitals (en endavant, “LOPDGDD”)
INTESTIA, en qualitat de mera intermediària a la Plataforma, només té accés a les dades facilitades pel Pacient per a la prestació dels Serveis, en cap moment coneixerà aquelles que hagin estat facilitades entre el Pacient i l'Usuari Professional.
En aquest sentit, s'informa els Usuaris Professionals que, en matèria de privacitat i protecció de les seves dades personals, poden exercir els següents drets:
Accedir a les seves dades personals;
sol·licitar la rectificació de qualsevol dada inexacta;
sol·licitar la supressió de les seves dades;
sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades;
oposar-se al tractament de les seves dades;
exercir el seu dret a l'oblit; i
sol·licitar la portabilitat de les seves dades. Així mateix, els Usuaris Professionals tindran dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de dades.
L'Usuari Professional pot exercir tots aquests drets a l'adreça de correu electrònic hola@intestia.com indicant el motiu de la seva petició.
No obstant això anterior, per conèixer tots els detalls sobre el tractament de dades de caràcter personal dut a terme per INTESTIA, l'Usuari Professional podrà trobar la política de privacitat al següent enllaç: Política de privacitat
10.- Modificacions
La informació que apareix en aquesta Plataforma és la vigent en la data de la seva última actualització. INTESTIA es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta Plataforma, així com els presents Termes i Condicions per adaptar-los als canvis que pugui patir la legislació vigent i/o el funcionament de la Plataforma.
11.- Clàusula de salvaguarda
Totes les clàusules o extrems d'aquestes condicions d'ús s'han d'interpretar de manera independent i autònoma, i no es veuran afectades la resta de les estipulacions en cas que una d'elles hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o unes altres que preservin els efectes perseguits per les condicions d'ús.
12.- Cessió contractual
L'Usuari Professional no podrà cedir els seus drets i obligacions dels presents Termes i Condicions a tercers sense el consentiment previ per escrit d'INTESTIA.
No obstant l'anterior, INTESTIA podrà cedir els seus drets i obligacions a qualsevol entitat inclosa dins del seu grup de societats, a tot el món, així com a qualsevol persona o entitat que la succeeixi en l'exercici del seu negoci per qualsevulla títols.
13.- Dret d'exclusió
INTESTIA es reserva el dret a denegar o retirar l'accés a la Plataforma i als serveis oferts sense previ avís, a petició pròpia o d'un tercer, a aquells usuaris que incompleixin aquests Termes i Condicions d'Ús de la Plataforma, sense dret a reclamar aquelles quantitats que han estat prèviament pagades a INTESTIA i independentment que no hagin estat gaudides a causa del comportament inadequat de l'Usuari a la Plataforma.
14.- Més informació
En cas que des d'INTESTIA es procedeixi a traduir aquest text dels Termes i Condicions a altres idiomes diferents del castellà, i sorgís algun dubte o malentès en relació amb alguna clàusula per la traducció en si mateixa, prevaldrà sempre el que s'estableix en la versió en castellà per sobre de la disposició regulada en el text traduït que hagi pogut portar a aquesta confusió, dubte o malentès.
15.- Jurisdicció i foro aplicable
Els presents Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola. En cas de litigi sobre la interpretació, execució o validesa d'aquests Termes i Condicions, seran competents els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
16.- Resolució extrajudicial de controvèrsies
En virtut del que disposa el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, la Plataforma informa que, en cas de controvèrsia, l'Usuari resident de la Unió Europea podrà recórrer a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” que ha desenvolupat la Comissió Europea, amb la finalitat d'intentar resoldre extrajudicialment qualsevol controvèrsia que es derivi de la relació contractual existent entre les parts.
Si voleu accedir a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” podeu fer-ho a través de l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Termes i condicions
1.- Informació prèvia
Els presents Termes i Condicions regulen l'ús de les funcionalitats disposades a la Plataforma https://www.intestia.com/ (en endavant, la “Plataforma”) titularitat d'INTESTIA SALUD, SOCIEDAD LIMITADA (en endavant, “INTESTIA”), amb NIF B25896333 i domicili social al Carrer Sèneca 31, Pis 1, Porta 2, 08206, Sabadell (Barcelona).
L'accés i/o ús de la Plataforma suposa l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, així com les diferents modificacions i/o textos legals addicionals que INTESTIA pugui incloure en el futur. En cas de no estar conforme amb el que s'estipula en els presents Termes i Condicions, recomanem que eviti fer ús de la present Plataforma i les seves funcionalitats.
Per a qualsevol qüestió i/o reclamació vostè podrà contactar a la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com
2.- Objecte
La present Plataforma ha estat desenvolupada per INTESTIA amb la finalitat de permetre a interessats (en endavant, d'ara endavant "Usuari" i/o "Pacient") que, de forma aliena a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, accedeixi a la Plataforma amb l'ànim de comptar amb l'ajuda especialitzada d'INTESTIA mitjançant l'accés a sessions (en endavant, d'ara endavant les "Sessions" i/o la "Sessió") dutes a terme per professionals sanitaris amb especialitat en la branca digestiva, nutricionistes i/o psicòlegs experts en el sector salut (en endavant, d'ara endavant els "Usuaris Professionals" i/o l'"Usuari Professional")
INTESTIA actua com un mer intermediari que facilita i centralitza el contacte entre els Usuaris Professionals i els Pacients interessats (en endavant, d'ara endavant els "Serveis" o el "Servei"), facilitant-los totes aquelles eines necessàries per poder realitzar el contacte.
3.- Acceptació dels Termes i Condicions de contractació i accés a la Plataforma
En utilitzar els Serveis de la Plataforma, els Usuaris accepten els presents Termes i Condicions d'Ús, els quals defineixen els drets i obligacions d'INTESTIA i els Usuaris en el marc de la Plataforma. Aquests són els únics Termes i Condicions d'Ús aplicables a l'ús de la Plataforma (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) i a la contractació de Serveis a través de la Plataforma i substitueixen qualsevol altra condició, excepte condicions contràries, addicionals o diferents si han estat acceptades prèviament per escrit per INTESTIA.
Els Serveis prestats en aquest Lloc Web es regeixen per: (i) aquests Termes i Condicions d'Ús; (ii) Condicions Particulars que puguin publicar-se a la Plataforma; (iii) les lleis vigents i aplicables, i els criteris i pràctiques generals.
Per a l'accés a la Plataforma no es requerirà el registre dels Usuaris en la mateixa. Tampoc no es requerirà registre per a l'accés a contingut estandarditzat d'iniciació.
No obstant això, per poder fer ús dels Serveis oferts per INTESTIA, es requerirà el registre com a Pacients de la Plataforma d'acord amb aquests Termes i Condicions.
4.- Funcionament de la Plataforma i Obligacions dels Usuaris
Perquè els Pacients puguin gaudir dels Serveis oferts a través de la Plataforma, hauran de tenir en compte el següent:
4.1. Formulari d'informació per a la prestació dels Serveis
Els Pacients poden contactar amb INTESTIA exclusivament a través del formulari de contacte disponible al web de la Plataforma, havent de facilitar únicament la informació requerida en aquest formulari. Els Pacients garanteixen que les dades aportades seran exactes, actuals i veraces.
4.2. Informació de l'Usuari i/o Pacient
Atès que no existeix un sistema de creació de comptes ni perfils de Pacient a la Plataforma, aquests no tindran accés a una àrea privada ni a un perfil personal.
L'única informació que INTESTIA pot obtenir dels Pacients és la que aquests usuaris facilitin voluntàriament mitjançant el formulari de contacte del web i, si s'escau, a través dels formularis específics associats a la contractació de Serveis.
Els Pacients hauran de ser majors d'edat per poder sol·licitar serveis a través de la Plataforma. En enviar una sol·licitud o formulari, el Pacient declara complir amb aquest requisit. En cas de sol·licitar un Servei, el Pacient haurà d'emplenar el formulari corresponent i acceptar la Política de Privadesa i els presents Termes i Condicions.
Així com, a causa del tractament de dades entre l'Usuari Professional i el Pacient, aquest últim haurà de subscriure el Consentiment Informat disponible a l'Annex I.A. i Annex I.B., el qual li farà arribar l'Usuari Professional mitjançant les vies de comunicació facilitades per INTESTIA.
4.3. Contractació dels serveis oferts per INTESTIA
Per sol·licitar qualsevol dels Serveis oferts per INTESTIA, el Pacient haurà d'emplenar el formulari habilitat per als Serveis (per conèixer quins són els Serveis oferts, consulteu l'apartat 5 d'aquests Termes i Condicions).
En aquest formulari, i únicament per a la correcta valoració i prestació del Servei per part dels Usuaris Professionals, se sol·licitaran les dades estrictament necessàries relatives a:
Identificació del Pacient (nom i cognoms)
Informació de contacte del Pacient (número de telèfon i correu electrònic)
Informació clínica o de salut imprescindible per a l'adequada prestació del Servei.
Qualsevol altra informació requerida per a l'exercici dels Serveis pels Usuaris Professionals.
Respecte a INTESTIA, l'entitat pot tenir accés a les següents dades facilitades, si s'escau, per part de l'Usuari:
Dades d'identificació: nom, cognoms, fotografia de perfil, aspectes professionals.
Dades de contacte: email, telèfon.
Dades bancàries: informació de la targeta de crèdit/dèbit o altres dades de pagament, si és necessari per processar transaccions.
4.4. Retirada i disponibilitat de la Plataforma
La Plataforma únicament actua com a mitjà d'informació i contacte entre Pacients i els Especialistes inclosos en ella. En cap cas existeixen comptes o accessos registrats per als Pacients.
INTESTIA no es responsabilitza de l'ús que els Especialistes puguin fer dels Continguts inclosos a la Plataforma ni de la informació que facilitin als Pacients en l'exercici de la seva activitat professional.
No obstant això, INTESTIA podrà retirar de la Plataforma, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, aquells Especialistes respecte dels quals existeixin indicis raonables d'un ús indegut, il·lícit, fraudulent o contrari a la normativa vigent, als presents Termes i
Condicions o als interessos dels Pacients o d'INTESTIA. En aquests casos, INTESTIA podrà adoptar les mesures que consideri oportunes i exercitar les accions legals que corresponguin.
Atès que els Pacients no disposen de comptes ni d'àrees privades a la Plataforma, no escau la suspensió o cancel·lació de comptes d'usuari. Sense perjudici de l'anterior, INTESTIA podrà suspendre temporalment i sense preavís l'accés general a la Plataforma quan sigui necessari per a tasques de manteniment, actualització, reparació o millora. Sempre que sigui possible, INTESTIA comunicarà aquesta suspensió mitjançant els mitjans disponibles a la mateixa Plataforma.
4.4. Conducta dels Usuaris a la Plataforma
Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de tota la informació o continguts a què tinguin accés a través de la Plataforma, i tot això sota els principis de la bona fe i respectant en tot moment la legalitat vigent, la moral, l'ordre públic i el que es disposa en aquests Termes i Condicions. Així mateix, els Usuaris s'abstindran d'utilitzar-los de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i el gaudi de la Plataforma per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets d'INTESTIA, els seus proveïdors, usuaris o en general de qualsevol tercer.
En particular, però sense limitació, qualsevol persona que visiti la Plataforma, així com els Pacients, no hauran de:
Comunicar dades que no siguin veritables, exactes, completes i/o actualitzades, ni facilitar al Lloc Web dades identificatives d'un altre usuari o suplantar qualsevol persona o identitat.
Utilitzar la Plataforma amb finalitats fraudulentes, o relacionades amb delictes penals o activitats il·lícites de qualsevol tipus.
Provocar ni maliciosament ni intencionadament danys o perjudicis que puguin menystenir o alterar la Plataforma, ni tampoc introduir, ni difondre maliciosament ni intencionadament virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants de la Plataforma.
Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra forma continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació en vigor o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.
Utilitzar les eines que INTESTIA posa a disposició dels Usuaris per a finalitats diferents de les merament informatives.
Utilitzar la Plataforma per enviar, usar o reutilitzar material o que contingui informació il·legal, ofensiva, pornogràfica, abusiva, indecent, difamatòria, obscena o amenaçadora de cap tipus, o que suposi una violació de drets d'autor, marques registrades o confidencialitat, privadesa o qualsevol altre dret, o sigui d'una altra manera injuriós o censurable per a terceres parts, o el contingut de les quals contingui virus informàtics, propaganda política, contingut publicitari, correus en cadena, enviament massiu de correus o qualsevol altre tipus de “spam” i, en general, qualsevol tipus de molèstia o inconvenient innecessari.
Promoure o fomentar activament que tercers duguin a terme qualsevol de les pràctiques anteriors o hi contribueixin.
INTESTIA es reserva el dret a investigar i denunciar les conductes que suposin una infracció de la legislació vigent a les autoritats competents, així com a col·laborar amb aquestes en la investigació d'aquestes actuacions.
INTESTIA es reserva el dret a denegar qualsevol intent d'accés al Lloc Web o cancel·lar la prestació de Serveis en els casos en què es produeixi una utilització incorrecta de la Plataforma.
5.- Preus i formes de pagament
5.1. Preus
El registre com a Pacient de la Plataforma no suposarà cap cost per a aquests.
Cada Especialista estableix lliurement les seves tarifes, que podran diferenciar entre primera visita i visites de seguiment. El preu s'indicarà en Euros (€) i inclou l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o el gravamen indirecte al consum aplicable o que el substitueixi de conformitat amb la normativa fiscal vigent.
El pagament de la cita es realitzarà exclusivament a través de la Plataforma. El Pacient no haurà de realitzar pagaments addicionals fora de la Plataforma.
INTESTIA es reserva el dret a modificar el preu i/o tarifa dels Serveis en línia oferts a la Plataforma, així com a incorporar en el futur noves modalitats de contractació, com ara bons o paquets de sessions. Qualsevol modificació s'aplicarà únicament a les contractacions realitzades amb posterioritat a la seva publicació a la Plataforma.
En el cas que es produeixi un càrrec indegut o fraudulent l'Usuari podrà posar-se en contacte amb INTESTIA a través de la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com.
5.1. Forma de pagament
INTESTIA posa a disposició del Pacient els següents mètodes de pagament:
Passarel·la de pagaments Stripe amb targeta: Visa, MasterCard, American Express, Amex i Unionpay.
Paypal, Google Pay o Apple Pay.
Es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emisors de targeta i/o emissors de comptes de pagament) alienes a INTESTIA, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la subscripció sol·licitada.
6.- Condicions del Servei
L'Usuari, mitjançant l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, accepta rebre les Sessions en la seva modalitat virtual, les quals s'orientaran als motius que exposi l'Usuari, de conformitat amb el previst en la Llei General de Sanitat, la Llei d'Autonomia del
Pacient i Drets i Obligacions en Matèria d'Informació i Documentació Clínica, Llei d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Codis Deontològics, entre d'altres.
L'Usuari accepta que els resultats de les Sessions depenen de diversos factors, entre els quals la seva implicació i el seguiment de les pautes marcades per l'Usuari Professional, sense que la Plataforma garanteixi els resultats esperats segons les expectatives que pugui tenir.
L'atenció realitzada als Pacients serà prestada pels Usuaris Professionals formats i especialitzats. INTESTIA no es fa responsable del contingut, utilitat o resultat de les Sessions d'intervenció entre l'Usuari Professional i el Pacient.
7.- Exclusió de responsabilitat
A través d'aquesta disposició s'informa el Pacient que INTESTIA ha implementat mesures de seguretat suficients per complir amb els estàndards exigibles legalment i amb el nivell de diligència exigible a un professional de les seves característiques. Atès que és així, INTESTIA inverteix els seus millors esforços per evitar la presència de fallades, interrupcions, virus o components nocius a la Plataforma.
No obstant això, en la mesura que INTESTIA no controla tots els factors dels quals pot dependre la concurrència d'aquestes circumstàncies, no pot garantir que, de manera excepcional i aïllada, puguin afectar la navegació a la Plataforma, cas en el qual
INTESTIA es compromet a actuar de manera diligent i a resoldre el problema al més aviat possible des que en tingui coneix.
INTESTIA no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de l'accés o l'ús dels continguts de la Plataforma. Entre d'altres, i a títol enunciatiu i no limitatiu, INSTESTIA no es responsabilitza de les circumstàncies següents:
De la falta de disponibilitat, manteniment i funcionament efectiu de la Plataforma i/o dels seus serveis o continguts, i s'exclou, en la mesura màxima permesa per la legislació vigent, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que es puguin deure a la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament de la Plataforma.
De la falta d'utilitat de la Plataforma o dels continguts per a qualsevol servei.
Del contingut d'altres pàgines d'Internet a les quals puguin dirigir enllaços col·locats a la Plataforma, els quals s'entendran oferts exclusivament amb caràcter informatiu per part d'INTESTIA i que en cap cas impliquen cap relació, acceptació o suport de cap mena entre INTESTIA i les persones o entitats titulars d'aquests continguts o titulars dels llocs on es trobin.
De l'existència de virus, programes maliciosos o lesius a la Plataforma.
De l'ús il·lícit, negligent, fraudulent, contrari a aquests Termes i Condicions o a la bona fe, de la Plataforma o els seus continguts, per part dels Usuaris, inclosa qualsevol infracció dels drets de Propietat Intel·lectual i/o Industrial d'INTESTIA o de tercers.
De les incidències ocasionades per la manca de la diligència deguda per part de l'Usuari o per l'ús indegut de la Plataforma.
De la publicació a través de la Plataforma dels comentaris i opinions que infringeixin les normes esmentades en aquests Termes i Condicions, la legislació aplicable o els drets de terceres parts.
Dels casos de força major, entesos com la fallada, suspensió o interrupció dels serveis o utilització de la Plataforma com a conseqüència de les restriccions d'energia, el bloqueig de les telecomunicacions o de la xarxa d'Internet, accions o omissions de terceres persones, operadors de telecomunicació o companyies de serveis, subministrament o transports o qualsevol altra causa o circumstància independent de la voluntat d'INTESTIA que impedeixi la utilització normal de la Plataforma.
Les Sessions celebrades entre els Pacients i els Usuaris Professionals fora de la Plataforma, així com de qualsevol incidència i danys i perjudicis ocasionats al respecte.
8.- Propietat Intel·lectual e Industrial
L'Usuari reconeix que tots els elements de la Plataforma i de cadascun dels productes, la informació i materials continguts en aquests, les marques, l'estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts, i els programes d'ordinador utilitzats en relació amb aquests, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial del propi INTESTIA o de tercers, i que els Termes i Condicions no li atribueixen respecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre dret diferent dels específicament contemplats en aquests.
Per això i en virtut del que es disposa en el Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, regularitzant, aclarint i harmonitzant les disposicions legals vigents sobre la matèria (en endavant, “Llei de Propietat Intel·lectual”), així com en la Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques i la legislació complementària en matèria de propietat intel·lectual i industrial, queda expressament prohibida la reproducció, transmissió, adaptació, traducció, distribució, comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts de la Plataforma, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, llevat d'autorització expressa atorgada per escrit per part d'INTESTIA.
Concretament, i en virtut del que es disposa en la normativa nacional, europea i internacional sobre propietat intel·lectual, queden expressament prohibides la utilització de la totalitat o part dels continguts d'aquesta pàgina web i en concret del contingut elaborat per INTESTIA, amb fins comercials, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l'autorització d'INTESTIA.
L'Usuari haurà d'utilitzar els materials, elements i informació a la qual accedeixi a través de la utilització de la Plataforma únicament per a les seves pròpies necessitats, obligant-se a no realitzar ni directa ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través d'aquests.
L'Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial de titularitat d'INTESTIA. L'Usuari haurà d'abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat a la Plataforma d'INTESTIA.
INTESTIA no concedeix cap llicència o autorització d'ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb la Plataforma, i en cap cas s'entendrà que l'accés i navegació dels Usuaris implica una renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d'aquests drets per part d'INTESTIA.
Qualsevol ús d'aquests continguts no autoritzat prèviament per part d'INTESTIA serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.
9.- Protecció de dades de caràcter personal
INTESTIA garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades de caràcter personal que els Usuaris Professionals faciliten complint amb el disposat en el Reglament 2016/679 de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d'aquestes dades (en endavant, “RGPD”) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia de drets digitals (en endavant, “LOPDGDD”)
INTESTIA, en qualitat de mera intermediària a la Plataforma, només té accés a les dades facilitades pel Pacient per a la prestació dels Serveis, en cap moment coneixerà aquelles que hagin estat facilitades entre el Pacient i l'Usuari Professional.
En aquest sentit, s'informa els Usuaris Professionals que, en matèria de privacitat i protecció de les seves dades personals, poden exercir els següents drets:
Accedir a les seves dades personals;
sol·licitar la rectificació de qualsevol dada inexacta;
sol·licitar la supressió de les seves dades;
sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades;
oposar-se al tractament de les seves dades;
exercir el seu dret a l'oblit; i
sol·licitar la portabilitat de les seves dades. Així mateix, els Usuaris Professionals tindran dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de dades.
L'Usuari Professional pot exercir tots aquests drets a l'adreça de correu electrònic hola@intestia.com indicant el motiu de la seva petició.
No obstant això anterior, per conèixer tots els detalls sobre el tractament de dades de caràcter personal dut a terme per INTESTIA, l'Usuari Professional podrà trobar la política de privacitat al següent enllaç: Política de privacitat
10.- Modificacions
La informació que apareix en aquesta Plataforma és la vigent en la data de la seva última actualització. INTESTIA es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta Plataforma, així com els presents Termes i Condicions per adaptar-los als canvis que pugui patir la legislació vigent i/o el funcionament de la Plataforma.
11.- Clàusula de salvaguarda
Totes les clàusules o extrems d'aquestes condicions d'ús s'han d'interpretar de manera independent i autònoma, i no es veuran afectades la resta de les estipulacions en cas que una d'elles hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o unes altres que preservin els efectes perseguits per les condicions d'ús.
12.- Cessió contractual
L'Usuari Professional no podrà cedir els seus drets i obligacions dels presents Termes i Condicions a tercers sense el consentiment previ per escrit d'INTESTIA.
No obstant l'anterior, INTESTIA podrà cedir els seus drets i obligacions a qualsevol entitat inclosa dins del seu grup de societats, a tot el món, així com a qualsevol persona o entitat que la succeeixi en l'exercici del seu negoci per qualsevulla títols.
13.- Dret d'exclusió
INTESTIA es reserva el dret a denegar o retirar l'accés a la Plataforma i als serveis oferts sense previ avís, a petició pròpia o d'un tercer, a aquells usuaris que incompleixin aquests Termes i Condicions d'Ús de la Plataforma, sense dret a reclamar aquelles quantitats que han estat prèviament pagades a INTESTIA i independentment que no hagin estat gaudides a causa del comportament inadequat de l'Usuari a la Plataforma.
14.- Més informació
En cas que des d'INTESTIA es procedeixi a traduir aquest text dels Termes i Condicions a altres idiomes diferents del castellà, i sorgís algun dubte o malentès en relació amb alguna clàusula per la traducció en si mateixa, prevaldrà sempre el que s'estableix en la versió en castellà per sobre de la disposició regulada en el text traduït que hagi pogut portar a aquesta confusió, dubte o malentès.
15.- Jurisdicció i foro aplicable
Els presents Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola. En cas de litigi sobre la interpretació, execució o validesa d'aquests Termes i Condicions, seran competents els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
16.- Resolució extrajudicial de controvèrsies
En virtut del que disposa el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, la Plataforma informa que, en cas de controvèrsia, l'Usuari resident de la Unió Europea podrà recórrer a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” que ha desenvolupat la Comissió Europea, amb la finalitat d'intentar resoldre extrajudicialment qualsevol controvèrsia que es derivi de la relació contractual existent entre les parts.
Si voleu accedir a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” podeu fer-ho a través de l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Termes i condicions
1.- Informació prèvia
Els presents Termes i Condicions regulen l'ús de les funcionalitats disposades a la Plataforma https://www.intestia.com/ (en endavant, la “Plataforma”) titularitat d'INTESTIA SALUD, SOCIEDAD LIMITADA (en endavant, “INTESTIA”), amb NIF B25896333 i domicili social al Carrer Sèneca 31, Pis 1, Porta 2, 08206, Sabadell (Barcelona).
L'accés i/o ús de la Plataforma suposa l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, així com les diferents modificacions i/o textos legals addicionals que INTESTIA pugui incloure en el futur. En cas de no estar conforme amb el que s'estipula en els presents Termes i Condicions, recomanem que eviti fer ús de la present Plataforma i les seves funcionalitats.
Per a qualsevol qüestió i/o reclamació vostè podrà contactar a la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com
2.- Objecte
La present Plataforma ha estat desenvolupada per INTESTIA amb la finalitat de permetre a interessats (en endavant, d'ara endavant "Usuari" i/o "Pacient") que, de forma aliena a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, accedeixi a la Plataforma amb l'ànim de comptar amb l'ajuda especialitzada d'INTESTIA mitjançant l'accés a sessions (en endavant, d'ara endavant les "Sessions" i/o la "Sessió") dutes a terme per professionals sanitaris amb especialitat en la branca digestiva, nutricionistes i/o psicòlegs experts en el sector salut (en endavant, d'ara endavant els "Usuaris Professionals" i/o l'"Usuari Professional")
INTESTIA actua com un mer intermediari que facilita i centralitza el contacte entre els Usuaris Professionals i els Pacients interessats (en endavant, d'ara endavant els "Serveis" o el "Servei"), facilitant-los totes aquelles eines necessàries per poder realitzar el contacte.
3.- Acceptació dels Termes i Condicions de contractació i accés a la Plataforma
En utilitzar els Serveis de la Plataforma, els Usuaris accepten els presents Termes i Condicions d'Ús, els quals defineixen els drets i obligacions d'INTESTIA i els Usuaris en el marc de la Plataforma. Aquests són els únics Termes i Condicions d'Ús aplicables a l'ús de la Plataforma (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) i a la contractació de Serveis a través de la Plataforma i substitueixen qualsevol altra condició, excepte condicions contràries, addicionals o diferents si han estat acceptades prèviament per escrit per INTESTIA.
Els Serveis prestats en aquest Lloc Web es regeixen per: (i) aquests Termes i Condicions d'Ús; (ii) Condicions Particulars que puguin publicar-se a la Plataforma; (iii) les lleis vigents i aplicables, i els criteris i pràctiques generals.
Per a l'accés a la Plataforma no es requerirà el registre dels Usuaris en la mateixa. Tampoc no es requerirà registre per a l'accés a contingut estandarditzat d'iniciació.
No obstant això, per poder fer ús dels Serveis oferts per INTESTIA, es requerirà el registre com a Pacients de la Plataforma d'acord amb aquests Termes i Condicions.
4.- Funcionament de la Plataforma i Obligacions dels Usuaris
Perquè els Pacients puguin gaudir dels Serveis oferts a través de la Plataforma, hauran de tenir en compte el següent:
4.1. Formulari d'informació per a la prestació dels Serveis
Els Pacients poden contactar amb INTESTIA exclusivament a través del formulari de contacte disponible al web de la Plataforma, havent de facilitar únicament la informació requerida en aquest formulari. Els Pacients garanteixen que les dades aportades seran exactes, actuals i veraces.
4.2. Informació de l'Usuari i/o Pacient
Atès que no existeix un sistema de creació de comptes ni perfils de Pacient a la Plataforma, aquests no tindran accés a una àrea privada ni a un perfil personal.
L'única informació que INTESTIA pot obtenir dels Pacients és la que aquests usuaris facilitin voluntàriament mitjançant el formulari de contacte del web i, si s'escau, a través dels formularis específics associats a la contractació de Serveis.
Els Pacients hauran de ser majors d'edat per poder sol·licitar serveis a través de la Plataforma. En enviar una sol·licitud o formulari, el Pacient declara complir amb aquest requisit. En cas de sol·licitar un Servei, el Pacient haurà d'emplenar el formulari corresponent i acceptar la Política de Privadesa i els presents Termes i Condicions.
Així com, a causa del tractament de dades entre l'Usuari Professional i el Pacient, aquest últim haurà de subscriure el Consentiment Informat disponible a l'Annex I.A. i Annex I.B., el qual li farà arribar l'Usuari Professional mitjançant les vies de comunicació facilitades per INTESTIA.
4.3. Contractació dels serveis oferts per INTESTIA
Per sol·licitar qualsevol dels Serveis oferts per INTESTIA, el Pacient haurà d'emplenar el formulari habilitat per als Serveis (per conèixer quins són els Serveis oferts, consulteu l'apartat 5 d'aquests Termes i Condicions).
En aquest formulari, i únicament per a la correcta valoració i prestació del Servei per part dels Usuaris Professionals, se sol·licitaran les dades estrictament necessàries relatives a:
Identificació del Pacient (nom i cognoms)
Informació de contacte del Pacient (número de telèfon i correu electrònic)
Informació clínica o de salut imprescindible per a l'adequada prestació del Servei.
Qualsevol altra informació requerida per a l'exercici dels Serveis pels Usuaris Professionals.
Respecte a INTESTIA, l'entitat pot tenir accés a les següents dades facilitades, si s'escau, per part de l'Usuari:
Dades d'identificació: nom, cognoms, fotografia de perfil, aspectes professionals.
Dades de contacte: email, telèfon.
Dades bancàries: informació de la targeta de crèdit/dèbit o altres dades de pagament, si és necessari per processar transaccions.
4.4. Retirada i disponibilitat de la Plataforma
La Plataforma únicament actua com a mitjà d'informació i contacte entre Pacients i els Especialistes inclosos en ella. En cap cas existeixen comptes o accessos registrats per als Pacients.
INTESTIA no es responsabilitza de l'ús que els Especialistes puguin fer dels Continguts inclosos a la Plataforma ni de la informació que facilitin als Pacients en l'exercici de la seva activitat professional.
No obstant això, INTESTIA podrà retirar de la Plataforma, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, aquells Especialistes respecte dels quals existeixin indicis raonables d'un ús indegut, il·lícit, fraudulent o contrari a la normativa vigent, als presents Termes i
Condicions o als interessos dels Pacients o d'INTESTIA. En aquests casos, INTESTIA podrà adoptar les mesures que consideri oportunes i exercitar les accions legals que corresponguin.
Atès que els Pacients no disposen de comptes ni d'àrees privades a la Plataforma, no escau la suspensió o cancel·lació de comptes d'usuari. Sense perjudici de l'anterior, INTESTIA podrà suspendre temporalment i sense preavís l'accés general a la Plataforma quan sigui necessari per a tasques de manteniment, actualització, reparació o millora. Sempre que sigui possible, INTESTIA comunicarà aquesta suspensió mitjançant els mitjans disponibles a la mateixa Plataforma.
4.4. Conducta dels Usuaris a la Plataforma
Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de tota la informació o continguts a què tinguin accés a través de la Plataforma, i tot això sota els principis de la bona fe i respectant en tot moment la legalitat vigent, la moral, l'ordre públic i el que es disposa en aquests Termes i Condicions. Així mateix, els Usuaris s'abstindran d'utilitzar-los de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i el gaudi de la Plataforma per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets d'INTESTIA, els seus proveïdors, usuaris o en general de qualsevol tercer.
En particular, però sense limitació, qualsevol persona que visiti la Plataforma, així com els Pacients, no hauran de:
Comunicar dades que no siguin veritables, exactes, completes i/o actualitzades, ni facilitar al Lloc Web dades identificatives d'un altre usuari o suplantar qualsevol persona o identitat.
Utilitzar la Plataforma amb finalitats fraudulentes, o relacionades amb delictes penals o activitats il·lícites de qualsevol tipus.
Provocar ni maliciosament ni intencionadament danys o perjudicis que puguin menystenir o alterar la Plataforma, ni tampoc introduir, ni difondre maliciosament ni intencionadament virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants de la Plataforma.
Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra forma continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació en vigor o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.
Utilitzar les eines que INTESTIA posa a disposició dels Usuaris per a finalitats diferents de les merament informatives.
Utilitzar la Plataforma per enviar, usar o reutilitzar material o que contingui informació il·legal, ofensiva, pornogràfica, abusiva, indecent, difamatòria, obscena o amenaçadora de cap tipus, o que suposi una violació de drets d'autor, marques registrades o confidencialitat, privadesa o qualsevol altre dret, o sigui d'una altra manera injuriós o censurable per a terceres parts, o el contingut de les quals contingui virus informàtics, propaganda política, contingut publicitari, correus en cadena, enviament massiu de correus o qualsevol altre tipus de “spam” i, en general, qualsevol tipus de molèstia o inconvenient innecessari.
Promoure o fomentar activament que tercers duguin a terme qualsevol de les pràctiques anteriors o hi contribueixin.
INTESTIA es reserva el dret a investigar i denunciar les conductes que suposin una infracció de la legislació vigent a les autoritats competents, així com a col·laborar amb aquestes en la investigació d'aquestes actuacions.
INTESTIA es reserva el dret a denegar qualsevol intent d'accés al Lloc Web o cancel·lar la prestació de Serveis en els casos en què es produeixi una utilització incorrecta de la Plataforma.
5.- Preus i formes de pagament
5.1. Preus
El registre com a Pacient de la Plataforma no suposarà cap cost per a aquests.
Cada Especialista estableix lliurement les seves tarifes, que podran diferenciar entre primera visita i visites de seguiment. El preu s'indicarà en Euros (€) i inclou l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o el gravamen indirecte al consum aplicable o que el substitueixi de conformitat amb la normativa fiscal vigent.
El pagament de la cita es realitzarà exclusivament a través de la Plataforma. El Pacient no haurà de realitzar pagaments addicionals fora de la Plataforma.
INTESTIA es reserva el dret a modificar el preu i/o tarifa dels Serveis en línia oferts a la Plataforma, així com a incorporar en el futur noves modalitats de contractació, com ara bons o paquets de sessions. Qualsevol modificació s'aplicarà únicament a les contractacions realitzades amb posterioritat a la seva publicació a la Plataforma.
En el cas que es produeixi un càrrec indegut o fraudulent l'Usuari podrà posar-se en contacte amb INTESTIA a través de la següent adreça de correu electrònic: hola@intestia.com.
5.1. Forma de pagament
INTESTIA posa a disposició del Pacient els següents mètodes de pagament:
Passarel·la de pagaments Stripe amb targeta: Visa, MasterCard, American Express, Amex i Unionpay.
Paypal, Google Pay o Apple Pay.
Es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emisors de targeta i/o emissors de comptes de pagament) alienes a INTESTIA, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la subscripció sol·licitada.
6.- Condicions del Servei
L'Usuari, mitjançant l'acceptació d'aquests Termes i Condicions, accepta rebre les Sessions en la seva modalitat virtual, les quals s'orientaran als motius que exposi l'Usuari, de conformitat amb el previst en la Llei General de Sanitat, la Llei d'Autonomia del
Pacient i Drets i Obligacions en Matèria d'Informació i Documentació Clínica, Llei d'Ordenació de les Professions Sanitàries, Codis Deontològics, entre d'altres.
L'Usuari accepta que els resultats de les Sessions depenen de diversos factors, entre els quals la seva implicació i el seguiment de les pautes marcades per l'Usuari Professional, sense que la Plataforma garanteixi els resultats esperats segons les expectatives que pugui tenir.
L'atenció realitzada als Pacients serà prestada pels Usuaris Professionals formats i especialitzats. INTESTIA no es fa responsable del contingut, utilitat o resultat de les Sessions d'intervenció entre l'Usuari Professional i el Pacient.
7.- Exclusió de responsabilitat
A través d'aquesta disposició s'informa el Pacient que INTESTIA ha implementat mesures de seguretat suficients per complir amb els estàndards exigibles legalment i amb el nivell de diligència exigible a un professional de les seves característiques. Atès que és així, INTESTIA inverteix els seus millors esforços per evitar la presència de fallades, interrupcions, virus o components nocius a la Plataforma.
No obstant això, en la mesura que INTESTIA no controla tots els factors dels quals pot dependre la concurrència d'aquestes circumstàncies, no pot garantir que, de manera excepcional i aïllada, puguin afectar la navegació a la Plataforma, cas en el qual
INTESTIA es compromet a actuar de manera diligent i a resoldre el problema al més aviat possible des que en tingui coneix.
INTESTIA no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de l'accés o l'ús dels continguts de la Plataforma. Entre d'altres, i a títol enunciatiu i no limitatiu, INSTESTIA no es responsabilitza de les circumstàncies següents:
De la falta de disponibilitat, manteniment i funcionament efectiu de la Plataforma i/o dels seus serveis o continguts, i s'exclou, en la mesura màxima permesa per la legislació vigent, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que es puguin deure a la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament de la Plataforma.
De la falta d'utilitat de la Plataforma o dels continguts per a qualsevol servei.
Del contingut d'altres pàgines d'Internet a les quals puguin dirigir enllaços col·locats a la Plataforma, els quals s'entendran oferts exclusivament amb caràcter informatiu per part d'INTESTIA i que en cap cas impliquen cap relació, acceptació o suport de cap mena entre INTESTIA i les persones o entitats titulars d'aquests continguts o titulars dels llocs on es trobin.
De l'existència de virus, programes maliciosos o lesius a la Plataforma.
De l'ús il·lícit, negligent, fraudulent, contrari a aquests Termes i Condicions o a la bona fe, de la Plataforma o els seus continguts, per part dels Usuaris, inclosa qualsevol infracció dels drets de Propietat Intel·lectual i/o Industrial d'INTESTIA o de tercers.
De les incidències ocasionades per la manca de la diligència deguda per part de l'Usuari o per l'ús indegut de la Plataforma.
De la publicació a través de la Plataforma dels comentaris i opinions que infringeixin les normes esmentades en aquests Termes i Condicions, la legislació aplicable o els drets de terceres parts.
Dels casos de força major, entesos com la fallada, suspensió o interrupció dels serveis o utilització de la Plataforma com a conseqüència de les restriccions d'energia, el bloqueig de les telecomunicacions o de la xarxa d'Internet, accions o omissions de terceres persones, operadors de telecomunicació o companyies de serveis, subministrament o transports o qualsevol altra causa o circumstància independent de la voluntat d'INTESTIA que impedeixi la utilització normal de la Plataforma.
Les Sessions celebrades entre els Pacients i els Usuaris Professionals fora de la Plataforma, així com de qualsevol incidència i danys i perjudicis ocasionats al respecte.
8.- Propietat Intel·lectual e Industrial
L'Usuari reconeix que tots els elements de la Plataforma i de cadascun dels productes, la informació i materials continguts en aquests, les marques, l'estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts, i els programes d'ordinador utilitzats en relació amb aquests, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial del propi INTESTIA o de tercers, i que els Termes i Condicions no li atribueixen respecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre dret diferent dels específicament contemplats en aquests.
Per això i en virtut del que es disposa en el Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, regularitzant, aclarint i harmonitzant les disposicions legals vigents sobre la matèria (en endavant, “Llei de Propietat Intel·lectual”), així com en la Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques i la legislació complementària en matèria de propietat intel·lectual i industrial, queda expressament prohibida la reproducció, transmissió, adaptació, traducció, distribució, comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts de la Plataforma, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, llevat d'autorització expressa atorgada per escrit per part d'INTESTIA.
Concretament, i en virtut del que es disposa en la normativa nacional, europea i internacional sobre propietat intel·lectual, queden expressament prohibides la utilització de la totalitat o part dels continguts d'aquesta pàgina web i en concret del contingut elaborat per INTESTIA, amb fins comercials, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l'autorització d'INTESTIA.
L'Usuari haurà d'utilitzar els materials, elements i informació a la qual accedeixi a través de la utilització de la Plataforma únicament per a les seves pròpies necessitats, obligant-se a no realitzar ni directa ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través d'aquests.
L'Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial de titularitat d'INTESTIA. L'Usuari haurà d'abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat a la Plataforma d'INTESTIA.
INTESTIA no concedeix cap llicència o autorització d'ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb la Plataforma, i en cap cas s'entendrà que l'accés i navegació dels Usuaris implica una renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d'aquests drets per part d'INTESTIA.
Qualsevol ús d'aquests continguts no autoritzat prèviament per part d'INTESTIA serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.
9.- Protecció de dades de caràcter personal
INTESTIA garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades de caràcter personal que els Usuaris Professionals faciliten complint amb el disposat en el Reglament 2016/679 de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d'aquestes dades (en endavant, “RGPD”) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia de drets digitals (en endavant, “LOPDGDD”)
INTESTIA, en qualitat de mera intermediària a la Plataforma, només té accés a les dades facilitades pel Pacient per a la prestació dels Serveis, en cap moment coneixerà aquelles que hagin estat facilitades entre el Pacient i l'Usuari Professional.
En aquest sentit, s'informa els Usuaris Professionals que, en matèria de privacitat i protecció de les seves dades personals, poden exercir els següents drets:
Accedir a les seves dades personals;
sol·licitar la rectificació de qualsevol dada inexacta;
sol·licitar la supressió de les seves dades;
sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades;
oposar-se al tractament de les seves dades;
exercir el seu dret a l'oblit; i
sol·licitar la portabilitat de les seves dades. Així mateix, els Usuaris Professionals tindran dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de dades.
L'Usuari Professional pot exercir tots aquests drets a l'adreça de correu electrònic hola@intestia.com indicant el motiu de la seva petició.
No obstant això anterior, per conèixer tots els detalls sobre el tractament de dades de caràcter personal dut a terme per INTESTIA, l'Usuari Professional podrà trobar la política de privacitat al següent enllaç: Política de privacitat
10.- Modificacions
La informació que apareix en aquesta Plataforma és la vigent en la data de la seva última actualització. INTESTIA es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta Plataforma, així com els presents Termes i Condicions per adaptar-los als canvis que pugui patir la legislació vigent i/o el funcionament de la Plataforma.
11.- Clàusula de salvaguarda
Totes les clàusules o extrems d'aquestes condicions d'ús s'han d'interpretar de manera independent i autònoma, i no es veuran afectades la resta de les estipulacions en cas que una d'elles hagi estat declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. Se substituirà la clàusula o clàusules afectades per una altra o unes altres que preservin els efectes perseguits per les condicions d'ús.
12.- Cessió contractual
L'Usuari Professional no podrà cedir els seus drets i obligacions dels presents Termes i Condicions a tercers sense el consentiment previ per escrit d'INTESTIA.
No obstant l'anterior, INTESTIA podrà cedir els seus drets i obligacions a qualsevol entitat inclosa dins del seu grup de societats, a tot el món, així com a qualsevol persona o entitat que la succeeixi en l'exercici del seu negoci per qualsevulla títols.
13.- Dret d'exclusió
INTESTIA es reserva el dret a denegar o retirar l'accés a la Plataforma i als serveis oferts sense previ avís, a petició pròpia o d'un tercer, a aquells usuaris que incompleixin aquests Termes i Condicions d'Ús de la Plataforma, sense dret a reclamar aquelles quantitats que han estat prèviament pagades a INTESTIA i independentment que no hagin estat gaudides a causa del comportament inadequat de l'Usuari a la Plataforma.
14.- Més informació
En cas que des d'INTESTIA es procedeixi a traduir aquest text dels Termes i Condicions a altres idiomes diferents del castellà, i sorgís algun dubte o malentès en relació amb alguna clàusula per la traducció en si mateixa, prevaldrà sempre el que s'estableix en la versió en castellà per sobre de la disposició regulada en el text traduït que hagi pogut portar a aquesta confusió, dubte o malentès.
15.- Jurisdicció i foro aplicable
Els presents Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola. En cas de litigi sobre la interpretació, execució o validesa d'aquests Termes i Condicions, seran competents els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
16.- Resolució extrajudicial de controvèrsies
En virtut del que disposa el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, la Plataforma informa que, en cas de controvèrsia, l'Usuari resident de la Unió Europea podrà recórrer a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” que ha desenvolupat la Comissió Europea, amb la finalitat d'intentar resoldre extrajudicialment qualsevol controvèrsia que es derivi de la relació contractual existent entre les parts.
Si voleu accedir a la “Plataforma de Resolució de Llitigis en Línia” podeu fer-ho a través de l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.