Condiciones particulares y contrato de prestación del programa de salud digestiva: "Abordaje digestivo integral"
De una parte, INTESTIA SALUD S.L., con CIF B25896333 (en adelante, "Intestia").
Y de otra parte, el/la Paciente (en adelante, "El Paciente"), cuyos datos de identificación y
contacto figuran en el formulario de compra, reserva o ficha clínica.
Ambas partes acuerdan suscribir el presente documento conforme a las siguientes
CLÁUSULAS:
Objeto del programa
El objeto del presente contrato es regular las condiciones de contratación, pago y prestación
del programa multidisciplinar de salud digestiva "Abordaje Digestivo Integral" ofertado por
Intestia.
El programa está concebido para un acompañamiento continuo estimado de 6 a 8 meses e
incluye un abordaje coordinado por un equipo multidisciplinar con las siguientes
prestaciones:
Valoración inicial y coordinación continua: Evaluación de la situación previa y
seguimiento organizativo a través de la persona de referencia en coordinación
sanitaria.
Área Médica: Una (1) Consulta Inicial en profundidad + Tres (3) Consultas de
Seguimiento con especialista médico.
Área de Nutrición y Dietética: Una (1) Consulta Inicial + Tres (3) Consultas de
Seguimiento nutricional adaptadas a la evolución clínica.
Acompañamiento Psicológico: Cuatro (4) Sesiones individuales para abordar el
impacto del malestar digestivo en la calidad de vida y gestión emocional.
Coordinación del equipo: Sesiones internas y comunicación del equipo
multidisciplinar sobre la evolución del caso.
(Nota: Las pruebas de laboratorio específicas, análisis de microbiotas, analíticas de sangre
externas o la suplementación prescrita quedan excluidas del precio del programa y corren
por cuenta del paciente).
2. Precio y modalidad de pago
El precio total cerrado del programa "Abordaje Digestivo Integral" es de 970 € (impuestos
aplicables incluidos).
El Paciente puede optar por una de las siguientes dos modalidades de pago:
OPCIÓN A - Pago Único:
Abono íntegro de 970 € en el momento de la contratación.
OPCIÓN B - Pago Fraccionado en 3 Cuotas (Sin Intereses / TAE 0%):
3. Política de no reembolso y devoluciones
Carácter No Reembolsable: Dado que este programa moviliza a un equipo
multidisciplinar (médico, nutricionista, psicólogo/a y coordinación) con bloqueo previo
de agendas y coordinación interna dedicada, el importe abonado (tanto en pago
único como en la modalidad en 3 plazos) NO ES REEMBOLSABLE en caso de
cancelación voluntaria, desistimiento o abandono del programa por parte del
Paciente.Excepción de Desistimiento Legal: En virtud del art. 103 del Texto Refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el
derecho de desistimiento decae una vez que haya comenzado la prestación del
servicio o se hayan reservado/bloqueado las consultas con los especialistas.
4. Política de reprogramación y cancelación de citas (aviso de 48h)
Dada la elevada coordinación necesaria entre los distintos profesionales de este programa
multidisciplinar, las cancelaciones o cambios de citas están sujetas a la siguiente norma de
agenda:
Aviso previo obligatorio de 48 horas: Si el Paciente necesita cambiar la fecha u
hora de alguna de las sesiones (médica, nutricional o psicológica), deberá
comunicarlo formalmente a Intestia con un mínimo de 48 horas de antelación
laborables a la fecha y hora programadas.
Avisos con menos de 48h o no presentación: Si la notificación se realiza con
menos de 48 horas de antelación, o si el paciente no acude a la sesión en la hora
acordada, la consulta se dará por consumida y realizada, perdiendo el derecho a
su recuperación o reembolso.
5. Naturaleza del servicio y atención de urgencias
Prestación de Medios: El equipo de Intestia empleará todos sus conocimientos,
diligencia y herramientas basadas en la evidencia científica para acompañar al
Paciente. No obstante, al tratarse de un proceso de salud de elevada complejidad, el
programa es una obligación de medios y no se garantiza un resultado biomédico
específico.Urgencias Médicas: Intestia es un centro de consulta programada y no ofrece
servicio de urgencias continuadas de 24 horas. Ante cualquier síntoma agudo o
urgencia médica, el Paciente debe acudir a los servicios sanitarios de urgencia
correspondientes.
6. Protección de datos
Los datos personales aportados para la contratación y ejecución del presente programa
serán tratados por Intestia S.L. de acuerdo con el Reglamento General de Protección de
Datos (RGPD) y conforme a las cláusulas del documento de Consentimiento Informado y
Protección de Datos de Salud suscrito de forma independiente por el Paciente.